Widerrufs- und Rückgaberecht – Pesoclo Store

Bei Pesoclo Store möchten wir, dass du rundum zufrieden mit deinem Einkauf bist. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir ein faires und unkompliziertes Rückgaberecht.

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für einen Zeitraum von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung. Wenn seit deinem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir dir keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

1. Rückgaben

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel:

  • Ungetragen und ungewaschen sein

  • Sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast

  • Sich in der Originalverpackung befinden

  • Mit dem Kaufbeleg oder Proof of Purchase versehen sein

Nicht retournierbare Artikel:

  • Geschenkkarten

  • Herunterladbare Produkte

  • Intim- oder Hygieneartikel (aus hygienischen Gründen)

  • Artikel, die als Schlussverkauf gekennzeichnet sind

Bitte sende deine Rücksendung nicht an den Hersteller zurück.

2. Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen. Wir werden dich ebenfalls über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.

Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter einige Tage in Anspruch nehmen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Solltest du deine Rückerstattung nicht erhalten haben:

  1. Überprüfe zuerst dein Bankkonto

  2. Kontaktiere deinen Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister (die Buchung kann einige Zeit in Anspruch nehmen)

  3. Kontaktiere deine Bank (es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird)

Wenn du alle diese Schritte durchgeführt hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@pesoclo.store.

Sale-Artikel
Nur regulär bepreiste Artikel können zurückerstattet werden. Sale-Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.

3. Umtausch

Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an support@pesoclo.store und sende dein Paket an die untenstehende Adresse.

4. Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk markiert wurde und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald wir den retournierten Artikel erhalten haben, wird dir ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert wurde, wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer gesendet.

5. Versandkosten für Rücksendungen

Um dein Produkt zurückzusenden, sende es bitte an:

Pesoclo Store Returns
[Deine vollständige Rücksendeadresse hier einfügen]
[PLZ] [Stadt]
Deutschland

Du bist für die Rücksendekosten selbst verantwortlich. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Solltest du eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von deiner Erstattung abgezogen.

Für teurere Artikel empfehlen wir, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Wir übernehmen keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen.

6. Brauchst du Hilfe?

Wenn du Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen hast, kontaktiere uns bitte:

E-Mail: support@pesoclo.store

Wir helfen dir gerne weiter und antworten innerhalb von 24 Stunden.